Donald Norman tilbringer første halvdel av tiden sin i Nielsen Norman Group, et designselskap han grunnla. Den andre - som professor i datateknologi og psykologi ved US Northwestern University.
Han skriver bøker om designteori og praksis. Han bruker mye tid på rådgivning i styrene i selskaper og organisasjoner, som for eksempel Design Institute i Chicago.
Da Norman var medlem av forskjellige foreninger, organisasjoner og påvirkningsgrupper, blant dem var han visepresident for introduksjonen av avansert teknologi hos Apple, begynte han å studere utformingen av hverdagslige ting som omgir en person, deres innvirkning på livskvaliteten til alle.
Gilty without guilt: designer og nye teknologier
Alt som omgir oss har sitt eget utseende. For å skape et vellykket design, må det designes fra forbrukerens synspunkt, med mote og stil i tankene.
Ifølge professoren bør en god utforming av enhver ting møtefølgende brukerkrav:
- vær tydelig og tilgjengelig;
- være funksjonell;
- gi status til eieren.
Åpenbaring for en artist
Ifølge Donald Norman kan utformingen av hverdagslige ting (hjemme og på jobb) være vellykket eller ikke.
En vellykket idé om hva som helst bør være basert på følgende enkle prinsipper:
- synlighetseffekt - er at ved ett blikk på en ting en person kan gjette hvordan den skal brukes;
- funksjonene til den nye modellen skal være klare og forutsigbare for forbrukeren, ha en klar konseptuell idé;
- hver elementknapp er ansvarlig for én handling, som er forståelig og etterspurt når den brukes, slik at det ikke er noen hendelse når ingen husker hvorfor denne eller den funksjonen ble opprettet (for eksempel den berømte "R"-funksjonen av telefonknappen, som ingen egentlig vet hvordan den skal brukes, fordi ikke alle har et ønske om å studere de lange bruksanvisningene);
- brukeren bør motta tilbakemelding og bli informert om resultatene av sine handlinger i tide.
Designing av hverdagslige ting
Trinn i utviklingen av design, ifølge Donald, er i samsvar med den grunnleggende listen over krav som vil bidra til å bygge bro mellom ideen og den praktiske bruken av en enhet, et objekt, en ting. Et godt design vil bli laget da,når forbrukeren enkelt kan:
- definer funksjonen og forstå hva enheten brukes til;
- administrer den kjøpte varen;
- kombiner intensjonen om å bruke varen med den faktiske evnen;
- kjenn rekkefølgen og antallet handlinger som må utføres for å få enheten til å fungere;
- bestem om den fungerer;
- forstå passformen til en ting i forhold til dens designtolkning.
Samtidig er kritiker Don Norman overbevist om at for å oppnå vellykket kontakt mellom en ting og en person, er det nødvendig å påvirke de emosjonelle signalene som et objekt (enhet) forårsaker, fordi det er den vellykkede design av kjente ting som gjør en person glad.
Don Norman studerer hvordan virkelige mennesker samhandler med en ferdig enhet, og utforsker kløften mellom hva designeren har til hensikt å gjøre og hva den gjennomsnittlige personen faktisk ønsker. Hans arbeid har ført til noen av de klassiske bøkene om gjensidig eksistens av skjønnhet, estetikk og funksjonaliteten til et objekt. Han vet nøyaktig hva han ikke skal gjøre, hvordan han unngår designfeil.
Daglige bekymringer med tips
Hvordan kan design føre til riktig handling? Viktige ledetråder er de naturlige begrensningene til objekter, det vil si de fysiske grensene som begrenser valget av de riktige handlingene.
Andre ledetråder kommer fra hensikten med ting. De snakker om mulige funksjoner, tiltenkte handlinger og applikasjoner.
Norman identifiserer følgende klasser av begrensere:
- fysisk, det vil si samsvaret mellom designet og funksjonene som er iboende i emnet;
- semantisk, hint for å bestemme formålet med emnet (inskripsjoner, tegninger)
- kulturelt og logisk – disse tipsene kommer fra brukerens personlige erfaring og er basert på assosiasjoner og logiske kjeder.
Disse begrensningsklassene er generiske for forskjellige situasjoner.
Lydfunksjoner
Boken "The Design of Simple Things" råder: ikke vær redd for å eksperimentere, hvis noe ikke kan synliggjøres i den nye utformingen av utformingen av en ting, kan du legge til påvirkning av lyd. Han kan tross alt varsle om en funksjonsfeil i enheten, feilhandlinger.
Eksempler på lyddesign:
- døren sm alt igjen - det var et karakteristisk klikk;
- kjelen plystrer når vannet koker;
- støvsuger tett - nynner høyt;
- ringer en bjelle hvis et program på datamaskinen er frosset osv.
Prinsipp for overgang fra kompleks til enkel
Et forenklet system (ting) - et som brukeren ikke er redd for å eksperimentere med og utforske nyheten.
Hvorfor brukeren ikke er redd:
- Han ser handlingene som er tilgjengelige for ham, og synligheten og påminnelsene krever utforskning av det nye.
- Obviousness lar deg studere sekvensen av trinn og få ønsket resultat.
- Det er mulig å angre feil handlinger uten å skade systemet.
- Det er sikkerhet og reversibilitet for de flesteetapper.
- Det er rom for feil.
- Standarder som er generelt kjent for forbrukere, gjelder.
Om boken og mer
Apropos den banebrytende boken "The Design of Simple Things", kan vi konkludere med at det er to grunnleggende designlover som er viktige for forbrukeren:
- hva du skal gjøre;
- hvordan systemet fungerer på tidspunktet for bruk.
Dette bør være nedfelt i utformingen av selve tingen. Jo klarere og tydeligere, jo bedre. Konseptet bør ta hensyn til egenskapene til en person (bruker) og verden som omgir ham.
Instruksjoner og deres studier med denne tilnærmingen vil være valgfrie, hver person vil være i stand til å forstå vanskelighetene ved systemet eller emnet empirisk.
Når en person stiller spørsmålet: "Hvordan husker jeg alt dette?", anses designtilnærmingen som feil.
Alle brukere bør like designet og ikke være redde for at de ikke skal forstå noe fordi de er dumme eller ikke godt utdannet. Nei, dette er designfeil som gjør mange ting ubrukelige.
Feil du kan unngå ved å følge Donald Normans råd.
